Пункт 1: Как происходит оплата?
Ответ: На карту. Для Юр лиц можем выставить счет
Пункт 2 Как происходит отправка?
Ответ: Отправка транспортной компанией
Пункт 3: Сколько стоит доставка ?
Ответ: Доставку рассчитывает транспортная компания. Но дешевле 250 руб вряд ли будет
Пункт 4: Почтой отправляете?
Ответ: Только транспортными. Это быстрее и по деньгам так же. Тем более для мелких грузов есть СДЕК , где все оперативно
Пункт 5: Как быстро ко мне приедет?
Ответ: Мы обычно отправляем, в течении 4х рабочих дней. В сезон может занять и до 10.
Далее все зависит от транспортной компании
Пункт 6: Какими транспортными отправляете?
Ответ: Почти всеми, которые существуют
Пункт 7: В моем городе нет транспортных, что делать?
Ответ: Это не проблема, транспортная будет в ближайшем крупном городе. Товар доедет до туда
Пункт 8: Какую транспортную мне выбрать?
Ответ: Мы выбираем ее за вас, так как не факт что в выбранную вами транспортную поедет авто с грузом. Но мы всегда прислушиваемся к вашим пожеланиям. Если вы выбрали ТК куда мы не ездим, то мы можем вызвать их машину для забора груза ( это доп. плата в ТК)
Пункт 9: Оплата сразу или при получении?
Ответ: Оплата производится до отправки товара
Пункт 10: Наложенный платеж есть?
Ответ: Оплата производится до отправки товара
Пункт 11: Как мне быть уверенным , что товар приедет?
Ответ: Так же как и сотни наших клиентов, вы можете не переживать. Еще ни один груз за 10 лет не потерялся. У нас есть отзывы на сайте, в группе, на авито.
Так же вы можете проверить нашу "реальность" по налоговой базе.
Пункт 12: Можно ли отменить оплаченный заказ или вернуть товар?
Ответ: Только в случае того, что товар приехал с дефектом или некомплект. И это произошло по нашей вине, а не вине транспортной компании. В других случаях, вы заранее выбираете "нестандартный" товар, значит заранее готовы к тому, что он будет только ваш. Товар резервируется за покупателем и возврат невозможен
Пункт 13: Как оплатить?
Ответ: Оформляете заказ. Дожидаетесь пока менеджер его обработает. После вам придет ответ с реквизитами
Пункт 14: Я не нашел у вас нужную деталь
Ответ: Напишите в любой из месенджеров, свой развернутый вопрос, что вам нужно. Если это техническая деталь с точными параметрами, желательно их указать (тел. 89308203200)
Пункт 15: Как мне узнать, есть ли деталь в г. Брянск
Ответ: В г. Брянск у нас пункт ПРИЁМА и ВЫДАЧИ ЗАКАЗОВ.
Товар у них есть, но не все 6000 позиций. Если хотите все равно узнать, то звоните по телефону +79308203200
Обязательно указывайте, что речь конкретно о Брянске при обращении, так как звоните в единый CALLCENTER
Пункт 16: Почему на сайте одна цена, а на ПВЗ г. Брянска другая?
Ответ: Потому, что на ПВЗ, установлена цена с учетом логистики, аренды помещения и других факторах, о которых зачастую покупатель не думает.
Пункт 17: Почему заказывал за одну цену, а выставили счет на другую?
Ответ: К сожалению инфляция настолько быстрая, что мы не успеваем каждый день обработать цены на 6000 позиций. К тому же, не все поставщики вовремя меняют прайс, да и в день цена может поменяться дважды. Но вы в любом случае можете отказаться от заказа , если вас не устраивает ценник
Это временные неудобства и скоро надеемся, они канут влету
Пункт 18: Какие сроки на возврат товара?
Согласно статье 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей", при дистанционном способе продажи товара у вас есть право отказаться от товара в течение 7 дней с момента его получения.
Пункт 19: Как узнать наличие?
Ответ: Все заказы оформляются ТОЛЬКО через добавление в корзину и никаким другим способом.
Звонок или сообщение в месенджер ничего не дадут, вас все равно попросят оформить заказ на сайте.
Объяснить это просто: пока вы можете узнавать о наличии по телефону, другой клиент, в это же время, может заказать.
08.06.2022