ЕЖЕДНЕВНО С 10-00 ДО 19-00

Часто задаваемые вопросы

Пункт 1: Как происходит оплата?

Ответ: На карту. Для Юр лиц можем выставить счет


Пункт 2 Как происходит отправка?

Ответ: Отправка транспортной компанией


Пункт 3: Сколько стоит доставка ?

Ответ: Доставку рассчитывает транспортная компания. Но дешевле 250 руб вряд ли будет


Пункт 4: Почтой отправляете?

Ответ: Только транспортными. Это быстрее и по деньгам так же. Тем более для мелких грузов есть СДЕК , где все оперативно


Пункт 5: Как быстро ко мне приедет?

Ответ: Мы обычно отправляем, в течении 4х рабочих дней. В сезон может занять и до 10.

Далее все зависит от транспортной компании


Пункт 6: Какими транспортными отправляете?

Ответ: Почти всеми, которые существуют


Пункт 7: В моем городе нет транспортных, что делать?

Ответ: Это не проблема, транспортная будет в ближайшем крупном городе. Товар доедет до туда


Пункт 8: Какую транспортную мне выбрать?

Ответ: Мы выбираем ее за вас, так как не факт что в выбранную вами транспортную поедет авто с грузом. Но мы всегда прислушиваемся к вашим пожеланиям. Если вы выбрали ТК куда мы не ездим, то мы можем вызвать их машину для забора груза ( это доп. плата в ТК)


Пункт 9: Оплата сразу или при получении?

Ответ: Оплата производится до отправки товара


Пункт 10: Наложенный платеж есть?

Ответ: Нету, оплата производится до отправки товара


Пункт 11: Как мне быть уверенным , что товар приедет?

Ответ: Так же как и сотни наших клиентов, вы можете не переживать. Еще ни один груз за 10 лет не потерялся


Пункт 12: Можно ли отменить оплаченный заказ или вернуть товар?

Ответ: Только в случае того, что товар приехал с дефектом или некомплект. И это произошло по нашей вине, а не вине транспортной компании. В других случаях, вы заранее выбираете "нестандартный" товар, значит заранее готовы к тому, что он будет только ваш. Товар резервируется за покупателем и возврат невозможен


Пункт 13: Как оплатить?

Ответ: Оформляете заказ. Дожидаетесь пока менеджер его обработает. После вам придет ответ с реквизитами


Пункт 14: Я не нашел у вас нужную деталь

Ответ: Напишите в сообщения группы развернутый вопрос, что вам нужно. Если это техническая деталь с точными параметрами, желательно их указать


Пункт 15: Я спросил есть ли деталь. Мне сказали есть. А куда ехать не пойму

Ответ: Вы спрашиваете в интернет магазине. Вам говорят о наличии на наших складах.


Пункт 16: Как мне узнать, есть ли деталь в г. Брянск

Ответ: В г. Брянск у нас пункт ПРИЁМА и ВЫДАЧИ ЗАКАЗОВ.

Товар у них есть, но не все 4500 позиций. Если хотите все равно узнать, то звоните по телефону +79308203200

Обязательно указывайте, что речь конкретно о Брянске при обращении, так как звоните в единый CALLCENTER


Пункт 17: Почему в группе одна цена, а на ПВЗ г. Брянска другая?

Ответ: Потому, что на ПВЗ, установлена цена с учетом логистики, аренды помещения и других факторах, о которых зачастую покупатель не думает.


Пункт 18: Почему заказывал за одну цену, а выставили счет на другую?

Ответ: К сожалению в этом году был и есть скачек по ценам у поставщиков и к сожалению не все поставщики вовремя меняют прайс, ну и мы тоже не за всеми иногда успеваем, так как в день цена может поменяться дважды. Но вы в любом случае можете отказаться от заказа , если вас не устраивает ценник

Это временные неудобства и скоро надеемся, они канут влету

08.06.2022